Destek
Solen: AI Skincare
İletişim
Her türlü soru, hata bildirimi ve öneri için: mrlahmacuns@gmail.com
Genellikle 2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
Sık sorulanlar
Solen fotoğrafımı saklıyor mu?
Hayır. Fotoğraf yalnızca analiz için bir kez gönderilir, hiçbir zaman
sunucularımızda saklanmaz. Detaylar için Gizlilik
Politikası'na bakın.
Solen bana tanı mı koyuyor?
Hayır. Solen yalnızca kozmetik öneriler sunar, tıbbi bir teşhis koymaz.
Değişen veya endişe verici bir durum için bir doktora danışın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler. İptal ettiğinizde mevcut dönemin
sonuna kadar Pro ayrıcalıklarınız devam eder.
Satın aldım ama Pro açılmadı
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun sürerse Ayarlar
ekranındaki Satın alımları geri yükle seçeneğini
deneyin.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Hesabı Sil. Bu işlem tüm tarama, rutin ve profil verilerinizi
kalıcı olarak siler ve geri alınamaz.
Bir hata buldum
Şunları yazarsanız çok daha hızlı çözeriz: cihaz modeli, iOS sürümü, ne
yaptığınızda olduğu ve varsa ekran görüntüsü.
Yasal
Solen: AI Skincare
Contact
For any question, bug report or suggestion: mrlahmacuns@gmail.com
We usually reply within two business days.
FAQ
Does Solen keep my photo?
No. Your photo is sent once for analysis and is never stored on our
servers. See the Privacy Policy for
details.
Does Solen diagnose me?
No. Solen offers cosmetic guidance only — it does not provide a medical
diagnosis. See a doctor for anything that changes or concerns you.
How do I cancel my subscription?
Settings → Apple Account → Subscriptions. Your Pro benefits continue
until the end of the current period.
I paid but Pro didn't unlock
Close the app completely and reopen it. If that doesn't help, try
Restore purchases on the Settings screen.
How do I delete my account?
Settings → Delete account. This permanently removes every scan, routine
and profile record and cannot be undone.
I found a bug
These details make it much faster to fix: device model, iOS version,
what you were doing when it happened, and a screenshot if you have one.